Términos y Condiciones

Al acceder, registrarte o usar la Plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que se incorporan por referencia.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no utilices la Plataforma.

Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación española. Los menores de 14 a 17 años podrán usar la Plataforma a través de una cuenta creada y supervisada por su padre, madre o tutor legal, quien asume la plena responsabilidad por su uso.

En relación con el tratamiento de datos personales, los menores de 14 años requerirán el consentimiento de su padre, madre o tutor legal; los mayores de 14 años podrán consentir por sí mismos salvo que la ley exija asistencia.

Patra.fit se reserva el derecho a verificar la identidad y la edad de los Usuarios, y a suspender o cancelar sin previo aviso las cuentas de quienes hayan proporcionado información falsa.

Cada Usuario debe proporcionar información veraz y completa durante el registro. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se produzca en tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, comunícalo de inmediato a administradora@patra.fit.

Las cuentas son personales e intransferibles. No puedes compartir, vender ni ceder tu cuenta a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la Plataforma o escribiéndonos. Patra.fit podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude o inactividad superior a 12 meses consecutivos.

Los Entrenadores publican sus servicios, gestionan su disponibilidad, fijan sus precios y se comunican con los Clientes a través de la Plataforma. Los Clientes buscan, reservan y pagan los servicios directamente en la Plataforma.

Criterios de publicación. Patra.fit podrá establecer criterios editoriales para el catálogo. En particular, se reserva el derecho a no publicar servicios con un precio por sesión inferior a 15 EUR. Cuando se ofrezcan paquetes, el precio se calculará, con carácter general, multiplicando el número de sesiones incluidas por el precio por sesión del Entrenador.

Supervisión. Patra.fit podrá supervisar la actividad en la Plataforma (reservas, pagos, mensajes y señales de riesgo) para detectar incumplimientos, prevenir fraude y proteger a los Usuarios, adoptando las medidas previstas en estos Términos. Patra.fit no examina previamente todos los servicios publicados.

Visibilidad y ordenación. Las valoraciones, reseñas y otros indicadores operativos (cancelaciones, tasa de respuesta, cumplimiento de reservas, reclamaciones) podrán utilizarse para ordenar, recomendar o mostrar Entrenadores en el catálogo. Patra.fit podrá reducir la visibilidad de un perfil cuando existan motivos objetivos, sin que ello implique la terminación de la cuenta.

Terceros. La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. No nos hacemos responsables de su contenido, políticas ni funcionamiento; su uso se rige por las condiciones de cada tercero.

La Plataforma facilita el acceso a servicios de entrenamiento físico y bienestar. Patra.fit no es una institución médica y no presta asesoramiento médico, diagnósticos ni tratamientos. Recomendamos consultar con un profesional sanitario antes de iniciar cualquier programa de ejercicio, especialmente en caso de enfermedades preexistentes o lesiones.

Los Entrenadores podrán facilitar materiales de seguimiento (informes de progreso, recomendaciones generales, cartas de inicio). Patra.fit no interviene ni garantiza su exactitud, calidad o fiabilidad.

Si consideras que algún material es inadecuado o perjudicial, comunícalo a administradora@patra.fit para su revisión.

Los Clientes participan en las actividades de fitness bajo su propia responsabilidad y reconocen que estas conllevan riesgos inherentes de lesión física.

Los Entrenadores se comprometen a:

• (a) Mantener un perfil veraz y actualizado, incluyendo formación, certificaciones y experiencia. Si aportan reseñas, testimonios o referencias externas, declaran que son exactos y que tienen derecho a utilizarlos.
• (b) Contar con las certificaciones, seguros y licencias exigidos por la normativa aplicable.
• (c) Prestar los servicios con cuidado, diligencia y profesionalidad, respetando las reservas confirmadas.
• (d) Informar claramente al Cliente sobre el contenido, duración y condiciones del servicio.
• (e) Tratar a los Clientes con respeto y sin discriminación.
• (f) No eludir la Plataforma para evitar comisiones, ni solicitar o facilitar datos de contacto con ese fin. Esta obligación se mantiene durante la relación con Patra.fit y durante los 6 meses posteriores a la última interacción relevante, respecto a Clientes contactados originariamente a través de la Plataforma. La comunicación sobre reservas deberá realizarse por los canales de la Plataforma, salvo incidencia técnica.
• (g) Cumplir la normativa aplicable en materia de salud, seguridad y protección de datos.
• (h) Completar los formularios o reportes requeridos por la Plataforma cuando proceda. El incumplimiento podrá afectar al procesamiento de pagos o dar lugar a medidas conforme a estos Términos.
• (i) Facilitar a Patra.fit los datos identificativos y fiscales que sean legalmente necesarios para cumplir obligaciones de información fiscal.

Los Clientes se comprometen a:

• (a) Seguir las instrucciones de seguridad y preparación proporcionadas por los Entrenadores.
• (b) Asegurarse de que se encuentran en condiciones físicas aptas para los servicios reservados o haber obtenido autorización médica previa.
• (c) Mantener un trato respetuoso y seguro durante todas las interacciones con los Entrenadores.
• (d) Realizar todos los pagos a través de la Plataforma y no solicitar ni facilitar datos de contacto con el fin de eludir las comisiones.

Queda estrictamente prohibido:

• (a) Acosar, amenazar o comportarse de forma inapropiada con cualquier Usuario o con el personal de Patra.fit.
• (b) Eludir o intentar eludir el sistema de pago de la Plataforma.
• (c) Usar identidades falsas, suplantar a otras personas o crear cuentas fraudulentas.
• (d) Manipular reseñas, valoraciones o sistemas de retroalimentación.
• (e) Cargar o distribuir contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.
• (f) Distribuir software malicioso, spam u otros materiales dañinos.
• (g) Realizar cualquier actividad ilícita, incluyendo fraude o blanqueo de capitales.

Las infracciones podrán dar lugar a advertencias, restricciones, reducción de visibilidad, suspensión de pagos o cancelación de la cuenta.

Procesamiento de pagos. Todas las transacciones se procesan a través de Stripe, un proveedor de servicios de pago externo regulado. Al usar la Plataforma, autorizas a Patra.fit y a Stripe a procesar los pagos correspondientes.

Comisión de servicio. Patra.fit retiene una comisión del 30% de cada transacción completada con éxito. Esta comisión cubre el acceso a la Plataforma, la infraestructura de reservas, el soporte a usuarios y las herramientas de gestión. Patra.fit podrá modificar la comisión con al menos 30 días de antelación, notificándolo a los Usuarios afectados. El uso continuado de la Plataforma tras el plazo de preaviso implica la aceptación de la comisión modificada.

Pagos al Entrenador. Stripe transferirá el importe neto (descontada la comisión) a la cuenta bancaria designada por el Entrenador, generalmente en un plazo de 7 a 14 días desde la finalización del servicio sin reclamación. El pago podrá suspenderse razonablemente cuando existan indicios de incumplimiento, fraude, reclamación abierta o falta de cumplimiento de requisitos operativos.

Todos los precios y pagos se denominan en euros (EUR).

Impuestos. Los Entrenadores son los únicos responsables de cumplir con sus obligaciones fiscales, incluida la obtención de las licencias o autorizaciones necesarias. Patra.fit no presta asesoramiento fiscal.

Promociones, descuentos y programas de referidos. Patra.fit podrá ofrecer promociones, descuentos, sesiones de prueba o programas de referidos con sujeción a las condiciones específicas publicadas en la Plataforma en cada momento. Salvo indicación en contrario: (i) los códigos promocionales serán de un solo uso por Cliente y no transferibles; (ii) Patra.fit podrá limitar su disponibilidad por tiempo, Entrenador o tipo de servicio; y (iii) el uso indebido podrá dar lugar a la anulación del descuento y a las medidas previstas en estos Términos. Cuando una promoción reduzca el precio pagado por el Cliente, la base sobre la que se calcula la comisión de Patra.fit se reducirá proporcionalmente.

Cuando una promoción afecte específicamente a los servicios de un Entrenador, Patra.fit lo notificará, en la medida de lo posible, con al menos 7 días de antelación. El Entrenador podrá comunicar su negativa dentro de los 5 días siguientes; si no lo hace, se entenderá que acepta su participación.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma — incluidos diseño, código, logotipos, marcas, contenidos propios y plantillas o formularios (como la «Carta de Inicio») — pertenecen a Patra.fit o a sus licenciantes. No se concede al Usuario ningún derecho sobre dicha propiedad salvo el derecho de uso conforme a estos Términos.

Al subir contenido a la Plataforma (descripciones, fotos, vídeos, reseñas, etc.), otorgas a Patra.fit una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar, distribuir y mostrar dicho contenido — incluidos tu nombre de usuario, imagen de perfil y cualquier elemento de tu imagen personal que figure en él — con el fin de operar y promocionar la Plataforma, tanto dentro de ella como en los canales de comunicación de Patra.fit (sitio web, redes sociales, boletines y materiales publicitarios). Puedes revocar esta licencia en cualquier momento escribiéndonos, si bien la revocación no afectará a los usos ya realizados.

Al subir contenido, declaras que eres titular o has obtenido los derechos necesarios y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable. Serás el único responsable del contenido que publiques y deberás indemnizar a Patra.fit frente a cualquier reclamación derivada. Patra.fit no revisa proactivamente el contenido de los Usuarios, pero podrá retirar cualquier contenido que considere que infringe estos Términos o la legislación aplicable.

Materiales de entrenamiento. El contenido del entrenamiento creado por el Entrenador pertenece al Entrenador o a sus licenciantes. El Cliente obtiene un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a utilizar los materiales entregados únicamente para su uso personal y no comercial.

Prohibición de grabación. Salvo consentimiento expreso de la otra parte, queda prohibido grabar (audio o vídeo), capturar pantalla o retransmitir sesiones, chats o videollamadas realizadas a través de la Plataforma.

Menciones y reseñas externas. En la medida legalmente permitida, Patra.fit podrá republicar o utilizar con fines promocionales menciones públicas, reseñas o valoraciones sobre la Plataforma o sus servicios, con atribución razonable cuando proceda y respetando los derechos de propiedad intelectual y de protección de datos aplicables.

En la máxima medida permitida por la ley, Patra.fit no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de ingresos, beneficios, datos o negocio.

Límite económico. La responsabilidad total agregada de Patra.fit frente a un Usuario por cualquier reclamación quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente pagado por el Cliente por la sesión o el paquete que origine la reclamación.

Patra.fit no garantiza que los Entrenadores o servicios publicados sean idóneos para las necesidades específicas de un Cliente. Los Clientes son responsables de revisar los perfiles, titulaciones y reseñas antes de reservar. Los testimonios y reseñas reflejan experiencias individuales y no constituyen resultados garantizados.

La Plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas o implícitas, salvo las imperativas conforme a la legislación aplicable. Cuando la Plataforma constituya un servicio digital suministrado a un consumidor, Patra.fit proporcionará las actualizaciones necesarias para mantenerla en conformidad durante el plazo exigido por ley, y el consumidor dispondrá de los remedios imperativos previstos.

Asunción de riesgos. Los Clientes reconocen que las actividades de fitness conllevan riesgos inherentes de lesión y asumen voluntariamente dichos riesgos. Patra.fit no será responsable de lesiones derivadas de la participación en servicios reservados a través de la Plataforma, salvo en la medida en que sean causadas por su negligencia grave o dolo.

Fuerza mayor. Patra.fit no será responsable de incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, pandemias, ciberataques, fallos de infraestructura o restricciones gubernamentales.

La recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, ambas incorporadas a estos Términos por referencia. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la LSSI-CE.

El responsable del tratamiento es Vera Samoilova, NIF Z1151736Q, C/ Camil Oliveras 34, Barcelona. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, escríbenos a administradora@patra.fit. También puedes presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Los Entrenadores se comprometen a tratar como confidencial la información de los Clientes y a utilizarla únicamente para prestar los servicios contratados a través de la Plataforma.

Por parte del Usuario. Puedes dejar de usar la Plataforma y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes o escribiéndonos a administradora@patra.fit.

Por parte de Patra.fit. Podremos suspender, restringir o cancelar tu cuenta si: (a) incumples estos Términos; (b) realizas una conducta fraudulenta, abusiva o ilícita; (c) no cooperas con solicitudes de verificación; (d) permaneces inactivo más de 12 meses; o (e) tu conducta supone un riesgo para la seguridad o reputación de la Plataforma.

Efectos. Tras la resolución, tu derecho a usar la Plataforma cesa de inmediato. Las disposiciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de controversias seguirán vigentes. La resolución no te exime de obligaciones de pago pendientes ni de reclamaciones en curso.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona, España.

Si eres consumidor con residencia habitual en un Estado miembro de la UE, estos Términos no limitan tu derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio, y las acciones contra ti como consumidor solo podrán ejercitarse ante los tribunales de tu domicilio, conforme al Derecho de la UE.

Resolución extrajudicial. Patra.fit pondrá a disposición información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) aplicables y los procedimientos de reclamación correspondientes, cuando así lo exija la ley.

Reclamaciones internas. Puedes presentar una reclamación en administradora@patra.fit y recibirás una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Patra.fit podrá modificar estos Términos. Te notificaremos los cambios sustanciales con al menos 15 días naturales de antelación a través de tu correo electrónico registrado o mediante notificaciones en la Plataforma, salvo que por motivos legales se requiera una aplicación inmediata.

Si no estás de acuerdo con los Términos modificados, debes dejar de usar la Plataforma antes de que entren en vigor. El uso continuado tras el período de preaviso constituye tu aceptación de los Términos actualizados.

• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal, constituyen el acuerdo completo entre tú y Patra.fit respecto al uso de la Plataforma.
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