Está operada por Vera Samoilova, profesional autónoma con domicilio en C/ Camil Oliveras 34, Barcelona, España, NIF Z1151736Q. En estos Términos, «Patra.fit», «nosotros» o «nos» se refieren a Vera Samoilova.
Actuamos únicamente como intermediarios tecnológicos. No prestamos los servicios de entrenamiento ni somos parte del contrato entre Entrenador y Cliente. Los Entrenadores son profesionales independientes; no son empleados ni agentes de Patra.fit.
Correo de contacto: administradora@patra.fit
Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarte o usar la Plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que se incorporan por referencia.
De acuerdo con el artículo 10 de la LSSI-CE, puedes consultar nuestra información identificativa completa en el Aviso Legal de la Plataforma.
Quién puede usar la Plataforma
Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación española.
Los menores de 18 años que hayan cumplido al menos 14 años podrán usar la Plataforma a través de una cuenta creada y supervisada por su padre, madre o tutor legal, quien asume la plena responsabilidad por su uso.
Patra.fit se reserva el derecho a verificar la identidad y la edad de los Usuarios, y a suspender o cancelar sin previo aviso las cuentas de quienes hayan proporcionado información falsa.
Cuentas de usuario
Cada Usuario debe proporcionar información veraz y completa durante el registro. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca en tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, comunícalo de inmediato a administradora@patra.fit.
Las cuentas son personales e intransferibles. No puedes compartir, vender ni ceder tu cuenta a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la Plataforma o escribiéndonos a administradora@patra.fit. Patra.fit se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude o inactividad superior a 12 meses consecutivos.
Cómo funciona la Plataforma
Los Entrenadores publican sus servicios, gestionan su disponibilidad, fijan sus precios y se comunican con los Clientes a través de la Plataforma. Los Clientes buscan, reservan y pagan los servicios directamente en la Plataforma.
Patra.fit no examina ni verifica previamente todos los servicios publicados, aunque podrá intervenir ante indicios de fraude, conducta abusiva o incumplimiento de estos Términos.
La Plataforma puede contener integraciones con servicios de terceros. No nos hacemos responsables de su contenido, políticas ni funcionamiento. Su uso se rige por las condiciones de cada tercero.
Aviso sobre salud y fitness
Los Clientes participan en las actividades de fitness bajo su propia responsabilidad y reconocen que estas conllevan riesgos inherentes de lesión física.
Los informes de seguimiento (Carta de Inicio, Carta de Progreso) son documentos informativos elaborados por el Entrenador. No constituyen diagnóstico médico ni prescripción de tratamiento.
Obligaciones de los Entrenadores
Los Entrenadores se comprometen a:
- (a)Mantener un perfil preciso, actualizado y veraz, incluyendo titulaciones, certificaciones y experiencia. Los datos declarados en el perfil son responsabilidad exclusiva del Entrenador; Patra.fit los muestra pero no los verifica.
- (b)Disponer de todas las certificaciones profesionales, seguros y licencias exigidos por la legislación aplicable.
- (c)Prestar los servicios con el debido cuidado y diligencia, respetando los horarios y las reservas confirmadas.
- (d)Comunicar con claridad la estructura, duración y naturaleza de cada servicio ofrecido.
- (e)Tratar a los Clientes de forma respetuosa, profesional y no discriminatoria.
- (f)No intentar llevar a cabo transacciones o comunicaciones con los Clientes fuera de la Plataforma con el fin de evitar comisiones, ni transmitir datos de contacto personales (teléfono, correo electrónico, redes sociales) al Cliente por ningún medio. El incumplimiento podrá dar lugar a la retención de pagos pendientes y al bloqueo permanente de la cuenta.
- (g)Cumplir con todas las normativas de salud, seguridad y protección de datos aplicables.
- (h)Completar el formulario de seguimiento de la Plataforma tras cada sesión en un plazo máximo de 2 horas desde su finalización. Este formulario constituye la estadística interna de la Plataforma y es requisito para que la sesión se considere completada y el pago al Entrenador sea procesado.
- (i)Proporcionar datos de identificación fiscal verídicos y actualizados (nombre completo, fecha de nacimiento, país de residencia y número de identificación fiscal), necesarios para el cumplimiento de la Directiva DAC7. El Entrenador es responsable de comunicar cualquier modificación sin demora.
Toda la comunicación entre Entrenadores y Clientes se realizará exclusivamente a través de los canales proporcionados por la Plataforma.
Obligaciones de los Clientes
Los Clientes se comprometen a:
- (a)Seguir las instrucciones de seguridad y preparación proporcionadas por los Entrenadores.
- (b)Asegurarse de que se encuentran en condiciones físicas aptas para los servicios reservados, o haber obtenido autorización médica previa cuando corresponda. El Cliente confirma su aptitud física al Entrenador antes de la primera sesión.
- (c)Mantener un trato respetuoso y seguro durante todas las interacciones con los Entrenadores.
- (d)No concertar pagos ni interacciones fuera de la Plataforma con el fin de eludir las comisiones, ni solicitar ni aceptar datos de contacto personales del Entrenador.
- (e)Disponer del equipo técnico adecuado (conexión a internet, dispositivo con cámara y micrófono) y de un espacio apropiado para el desarrollo de las sesiones. Patra.fit no es responsable de las interrupciones derivadas de fallos técnicos imputables al Cliente.
Conducta prohibida
Queda estrictamente prohibido:
- (a)Acosar, amenazar o comportarse de forma inapropiada con cualquier Usuario o con el personal de Patra.fit.
- (b)Eludir o intentar eludir el sistema de pago de la Plataforma.
- (c)Usar identidades falsas, suplantar a otras personas o crear cuentas fraudulentas.
- (d)Manipular reseñas, valoraciones o sistemas de retroalimentación.
- (e)Cargar o distribuir contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.
- (f)Distribuir software malicioso, spam u otros materiales dañinos.
- (g)Realizar cualquier actividad ilícita, incluyendo fraude o blanqueo de capitales.
Patra.fit se reserva el derecho a analizar patrones de uso de la Plataforma y las comunicaciones intercambiadas a través de sus canales internos con el fin de detectar conductas contrarias a estos Términos, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de los Usuarios.
Pagos y comisiones
El pago da derecho a un número de tokens de entrenamiento correspondiente al servicio adquirido. Cada token otorga el derecho a reservar una sesión. Los tokens no son dinero en efectivo, no son transferibles a terceros y no son reembolsables salvo en los supuestos previstos en el artículo 10. Los plazos de validez son:
| Producto | Tokens | Validez desde el primer uso |
|---|---|---|
| Sesión de prueba (Trial) | 1 token | Uso único, sin fecha de caducidad |
| Paquete 4 sesiones | 4 tokens | 6 semanas |
| Paquete 8 sesiones | 8 tokens | 10 semanas |
Los tokens no utilizados dentro del plazo de validez se considerarán consumidos y no darán derecho a reembolso.
En el momento de la compra, el Cliente declara expresamente su solicitud de que la prestación del servicio digital comience de forma inmediata, reconociendo que perderá su derecho de desistimiento en el momento en que utilice su primer token, conforme al art. 103(m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).
Patra.fit podrá establecer condiciones promocionales aplicables a determinadas sesiones o paquetes, incluyendo descuentos en primeras sesiones, ofertas por volumen, códigos promocionales y programas de referidos. El Entrenador será notificado de cada promoción con al menos 7 días de antelación y podrá optar por no participar comunicándolo por escrito en un plazo de 5 días hábiles. La falta de respuesta se considerará aceptación. Las condiciones económicas de cada promoción, incluido el impacto en la remuneración del Entrenador, se detallarán en la notificación correspondiente.
Patra.fit se reserva el derecho a modificar la comisión previa notificación con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras dicho período constituirá aceptación de las nuevas condiciones.
Los Entrenadores son los únicos responsables de cumplir con sus obligaciones fiscales. Patra.fit, en su condición de plataforma digital, está obligada a recopilar y comunicar a la Agencia Tributaria española los datos de ingresos de los Entrenadores conforme a la Directiva (UE) 2021/514 (DAC7). Esta obligación se aplica a los Entrenadores que superen €2.000 de ingresos anuales o 30 transacciones en la Plataforma, independientemente de su país de residencia. Patra.fit no presta asesoramiento fiscal.
Si un Cliente presenta una reclamación dentro del plazo previsto, el pago al Entrenador podrá suspenderse hasta que se resuelva el asunto.
Cancelación y reembolsos
| Supuesto | Consecuencia |
|---|---|
| Cancelación por el Cliente con más de 24 h de antelación | Reembolso íntegro del token (se devuelve al saldo del Cliente). |
| Cancelación por el Cliente con menos de 24 h de antelación | Sin reembolso. El token se considera consumido. |
| No presentación del Cliente (no-show) sin cancelación previa | La sesión se considera realizada. Sin reembolso. El Entrenador recibe el pago correspondiente. |
| No presentación del Entrenador o cancelación con menos de 24 h | El Cliente recibe un reembolso íntegro o un nuevo token, a su elección. |
| Sesión de prueba (Trial) — Entrenador no adecuado | El Cliente puede solicitar una sesión de prueba alternativa con otro Entrenador o el reembolso íntegro, notificándolo en las 48 h siguientes a la sesión. |
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 a 14 días desde su confirmación. Patra.fit se reserva el derecho a denegar reembolsos en casos de fraude o conducta indebida.
Si un Cliente no queda satisfecho con un servicio, deberá notificarlo a Patra.fit en el plazo de 48 horas desde la hora de finalización programada del servicio, incluyendo una explicación detallada y cualquier prueba disponible. Evaluaremos el caso y, cuando proceda, aplicaremos el remedio correspondiente.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia, dispondrá del derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales sin indicar motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), salvo que haya solicitado expresamente el inicio del servicio durante dicho plazo y haya utilizado al menos un token (véase art. 9). Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos imperativos de desistimiento de los consumidores.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma —incluidos diseño, código, logotipos, marcas, plantillas de informes y contenidos propios— pertenecen a Patra.fit o a sus licenciantes. No se concede al Usuario ningún derecho sobre dicha propiedad salvo el derecho de uso conforme a estos Términos.
Al subir contenido a la Plataforma (descripciones, fotos, vídeos, certificaciones, reseñas, etc.), el Entrenador otorga a Patra.fit una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar, reproducir, adaptar, distribuir y mostrar dicho contenido con el fin de operar y promocionar la Plataforma, tanto dentro de ella como en los canales de comunicación de Patra.fit (sitio web, redes sociales, boletines y materiales publicitarios). Esta licencia puede revocarse en cualquier momento escribiéndonos, si bien la revocación no afectará a los usos ya realizados.
Los informes son generados con la información aportada por el Entrenador utilizando las plantillas y la infraestructura de Patra.fit. Las plantillas y la estructura pertenecen a Patra.fit; el contenido de entrenamiento es aportado por el Entrenador. El Cliente puede consultar sus propios informes para uso personal. El Entrenador no podrá exportar ni reutilizar los datos de los informes tras abandonar la Plataforma.
Las reseñas publicadas por los Clientes en la Plataforma podrán ser usadas por Patra.fit con fines de comunicación y marketing, con atribución anónima o con nombre si el Cliente lo consiente expresamente. Patra.fit podrá asimismo hacer referencia a menciones y valoraciones publicadas en redes sociales u otras plataformas externas, en la medida en que sean de acceso público.
Al subir contenido, declaras y garantizas que eres titular o has obtenido los derechos necesarios y que dicho contenido no infringe derechos de terceros. Patra.fit no revisa proactivamente el contenido de los Usuarios, pero se reserva el derecho a retirarlo si considera que infringe estos Términos o la legislación aplicable.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Patra.fit no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de ingresos, beneficios, datos o negocio.
En ningún caso la responsabilidad total de Patra.fit frente a un Usuario superará el importe abonado por dicho Usuario en los 6 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
Patra.fit no garantiza que los Entrenadores o servicios publicados sean idóneos para las necesidades específicas de un Cliente. Los Clientes son responsables de revisar los perfiles, titulaciones y reseñas antes de reservar. Las reseñas reflejan experiencias individuales y no garantizan resultados.
La Plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas o implícitas, salvo las imperativas conforme a la legislación aplicable. Patra.fit no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y podrá suspenderlo temporalmente por razones de mantenimiento o causas técnicas.
Los Clientes reconocen que las actividades de fitness conllevan riesgos inherentes de lesión y asumen voluntariamente dichos riesgos. Patra.fit no será responsable de lesiones derivadas de la participación en servicios reservados a través de la Plataforma, salvo en la medida en que sean causadas por negligencia grave o dolo de Patra.fit.
Fuerza mayor. Patra.fit no será responsable de incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, pandemias, ciberataques, fallos de infraestructura o restricciones gubernamentales.
Privacidad y protección de datos
La recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, incorporadas a estos Términos por referencia. Cumplimos con el RGPD, la LOPDGDD y la LSSI-CE.
El responsable del tratamiento es Vera Samoilova, NIF Z1151736Q, C/ Camil Oliveras 34, Barcelona. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, escríbenos a administradora@patra.fit. También puedes reclamar ante la AEPD, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).
Los Entrenadores se comprometen a tratar como confidencial la información de los Clientes y a utilizarla únicamente para prestar los servicios contratados a través de la Plataforma.
Resolución del contrato
Puedes dejar de usar la Plataforma y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes o escribiéndonos a administradora@patra.fit.
Nos reservamos el derecho a suspender, restringir o cancelar tu cuenta si: (a) incumples estos Términos; (b) realizas conducta fraudulenta, abusiva o ilícita; (c) no cooperas con solicitudes de verificación; (d) permaneces inactivo más de 12 meses; o (e) tu conducta supone un riesgo para la seguridad o reputación de la Plataforma.
Tras la resolución, tu derecho a usar la Plataforma cesa de inmediato. Las disposiciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de controversias seguirán vigentes. La resolución no te exime de obligaciones de pago pendientes ni de reclamaciones en curso.
Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona, España.
Si eres consumidor con residencia habitual en un Estado miembro de la UE, estos Términos no limitan tu derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio, y las acciones contra ti como consumidor solo podrán ejercitarse ante los tribunales de tu domicilio, conforme al Derecho de la UE.
Resolución extrajudicial: Patra.fit pondrá a disposición información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) aplicables cuando así lo exija la ley.
Modificaciones de los Términos
Patra.fit se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días naturales de antelación a través del correo electrónico registrado o mediante notificaciones en la Plataforma, salvo que por motivos legales se requiera aplicación inmediata.
Si no estás de acuerdo con los Términos modificados, debes dejar de usar la Plataforma antes de que entren en vigor. El uso continuado tras el período de preaviso constituye aceptación de los Términos actualizados.
Disposiciones generales
| Disposición | Contenido |
|---|---|
| Acuerdo íntegro | Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otro aviso legal publicado por Patra.fit, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la Plataforma. |
| Divisibilidad | Si alguna disposición resultara inválida o inexigible, las demás seguirán en pleno vigor. La disposición afectada se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida. |
| No renuncia | El hecho de que Patra.fit no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia al mismo. |
| Cesión | No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Patra.fit puede ceder estos Términos libremente. |
| Idioma | Estos Términos se redactan en español. Si existiera alguna traducción, prevalecerá la versión en español. |
Contacto
Para cualquier pregunta, reclamación o notificación legal:
📮 Vera Samoilova · C/ Camil Oliveras 34 · Barcelona, España
Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles.
Consulta también:
Política de Privacidad ·
Política de Cookies